EEN ARTIKEL ZOEKEN

Zoeken op onderwerp
In de linkerkolom van onze productpagina's vindt u links naar specifieke categorieën. Hierbinnen kunt u bladeren en artikelen uit dezelfde categorie bekijken.

Snel zoeken
Op onze website staat rechts bovenin een kader 'Snel zoeken'. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment.

Uitgebreid zoeken
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u bovenin de balk op 'Uitgebreid zoeken'. Op de achterliggende pagina kunt u op meerdere criteria zoeken.

EEN BESTELLING PLAATSEN

Bestellen bij Novodome gaat via een paar eenvoudige stappen.

Stap 1
Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’.

Stap 2
Klik op ‘afrekenen’. (of op ‘doorgaan met kopen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen.)

Stap 3
U kunt nu kiezen of u zichzelf als eenmalige klant wilt opgeven (in bovenste kader ‘Afrekenen’), of dat u een account wilt aanmaken voor later gebruik (in kader linksonder ‘Volgende’). Indien u al een account heeft, kunt u in het kader rechtsonder uw gegevens opgeven.

Stap 4
Indien u uw klantgegevens nog moet opgeven, ziet u in de volgende stap invulvelden voor uw gegevens. Klik op ‘volgende’.

Stap 5
Bij de verzendinformatie kunt u het verzendadres veranderen. Ook bent u vrij om het opmerkingen veld in te vullen. Deze opmerkingen zullen we ter harte nemen bij het verwerken van uw order.

Stap 6
Bij de betaalwijze kunt u een afwijkend factuur adres opgeven. Ook kiest u hier voor de betaalwijze (zie onder). De verzendkosten bedragen € 6,55 per verzending naar Nederlandse of Belgische adressen, indien u kiest voor vooruitbetaling of betaling via Ideal. Voor zendingen via rembours komt hier € 15,00 bij.

Stap 7
In deze stap bevestigt u de order. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging, met eventuele betaalgegevens.

Novodome spant zich in om de producten zo snel mogelijk te leveren. Soms kan dit al op de volgende werkdag, soms duurt het een paar dagen langer, maar meestal binnen een week. Novodome zal u hierover zo goed mogelijk informeren. Na ontvangst heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Binnen die termijn kunt u het product, mits onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, naar ons retourneren. Wij storten dan de productprijs en originele verzendkosten binnen 30 dagen terug op uw rekening.

BETAALMETHODEN BIJ NOVODOME

U kunt bij Novodome op één of meer van de volgende manieren betalen:

Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekening. Direct na het afsluiten van het bestelproces ontvangt u een orderbevestiging per mail, waarin de betaalgegevens staan.

Via rembourslevering. Indien u kiest voor verzending onder rembours, betaalt u de producten op het moment van aflevering.

Indien u vragen heeft over bestellingen, betalingen of verzendingen, neem dan s.v.p. direct contact met ons op!

KLACHTENPROCEDURE

Indien u klachten heeft over onze geleverde producten of diensten, en/of indien u aanspraak wilt maken op garantie, gelieve hierover direct contact op te nemen met ons. Dit kan telefonisch, per e-mail, of via het contactformulier. In het geval van telefonisch contact, kan het zijn dat wij u vragen de klacht nogmaals per mail in te sturen. Wij zullen u binnen twee werkdagen (telefonisch of per mail) op de hoogte stellen van de vervolgstappen omtrent uw klacht. Hierbij spreken we ook af wanneer de klacht zal zijn opgelost en of we een tussentijdse oplossing kunnen bieden. Het is in ieders belang om klachten enerzijds te voorkomen, en anderzijds deze zo snel en netjes mogelijk op te lossen. Een tevreden klant is ons veel waard!

Novodome is lid van de Stichting Thuiswinkelorganisatie, omdat goede service en kwaliteit bij ons hoog in het vaandel staan. Mocht u gebruik willen maken van de geschillenprocedure van de Thuiswinkelorganisatie, dan kunt u deze vinden op www.thuiswinkel.org.